Psychologiepraktijk Imares Volwassenen streeft naar goede kwaliteit en dienstverlening. De betrokken behandelaren nemen regelmatig deel aan congressen en volgen bijscholing. Daarnaast nemen zij deel aan intervisiegroepen.

Alle BIG-geregistreerde GZ-psychologen voldoen aan alle kwaliteitseisen die de Wet BIG (Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg) stelt aan een GZ-psycholoog. Een tuchtcollege legt maatregelen op indien een BIG-geregistreerde GZ-psycholoog niet aan deze kwaliteitseisen voldoet. In het BIG-register kan iedereen nagaan of er een maatregel is opgelegd aan zijn/haar hulpverlener. Voor meer informatie zie hiervoor www.bigregister.nl. 

Desondanks kan het altijd gebeuren dat je het met bepaalde zaken niet eens bent. Psychologiepraktijk Imares Volwassenen werkt graag open en laagdrempelig en ziet klachten als een mogelijkheid om de zorg te verbeteren. Heb je vragen of klachten? Bespreek deze dan in eerste instantie met je behandelaar.

Wanneer je er samen met de behandelaar niet uitkomt, kan je contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Deze is volkomen onafhankelijk en ondersteunt je bij het indienen en de verdere afhandeling van jouw klacht. Elke regiebehandelaar die betrokken is bij Psychologiepraktijk Imares Volwassenen is aangesloten bij een landelijke klachten- en geschillenregeling. Vraag bij je behandelaar of bij de praktijkhouder het formulier op van de klachten en geschillenregeling waar zij zijn aangesloten.

Klachtenregeling en procedure

Klachtenformulier

Vertel ons wat u vindt!

Heeft u op- of aanmerkingen op de behandeling of uw behandelaar? Schroom niet om deze ook al tijdens de behandeling te delen; in een gesprek of per e-mail. Met uw mening, kan uw behandeling beter bij uw hulpvraag aansluiten.

​Daarnaast wordt het op prijs gesteld als u een beoordeling achterlaat op Zorgkaart Nederland. Natuurlijk is het fijn als mensen positief zijn, maar kritische feedback is ook welkom. 

CQ-index

Bij het einde van elke behandeling wordt er met een vragenlijst gemeten hoe u de behandeling hebt ervaren. Deze vragenlijst heet de CQ-index. De gemiddelde resultaten (schaalscores en een rapportcijfer) van deze vragenlijst kan worden vergeleken met die van andere aanbieders - omdat die dezelfde vragenlijst gebruiken kunnen we dan appels met appels vergelijken. Dat geeft veel waardevolle informatie om processen te verbeteren.

​ ​

Resultaten cliënttevredenheid 2024

Bejegening (1-5) 4,93

Bereikbaarheid behandelaar (1-5) 4,90

Samen beslissen (1-5) 4,95

Mogelijkheid betrekken familie of naasten (1-5) 5

Uitvoering behandeling (1-5) 5

Rapportcijfer (0-10) 9,57

*Gemiddelde van 12 ingevulde vragenlijsten over 2024

In 2025 gaat Psychologiepraktijk Imares Volwassenen verder met het uitbreiden van ons groepstherapie-aanbod. Zo is gestart met een kortdurende schematherapiegroep en wordt twee keer per jaar een zelfbeeldgroep aangeboden. Daarnaast zullen cliënten steeds worden gestimuleerd belangrijke naasten (steunbronnen) bij de behandeling te betrekken. Tevens wordt nog meer aandacht besteed aan informatie geven over waar mensen zelf steun en kennis kunnen halen, naast de behandeling bij de praktijk.